Wir sind montags bis freitags jeweils von 9:00 bis 18:00 Uhr für Sie da.
(Ausgenommen Klinikshop Dannenberg 9:00 bis 14:00 Uhr.)
Wenn Sie bei einer gesetzlichen Krankenkasse versichert sind, muss Ihr Rezept innerhalb von 28 Tagen nach Ausstellung bei uns vorgelegt werden, ansonsten verfällt es.
Für Privatrezepte gibt es keine einheitliche Regelung. Bitte erfragen Sie diese ggf. direkt bei Ihrer Krankenversicherung.
Wir unterhalten mit über 100 Krankenkassen in Deutschland Lieferverträge für tausende unterschiedliche Hilfsmittel. Sollte im Einzelfall etwas nicht vertraglich geregelt sein, streben wir Einzelfallentscheidungen an.
Auf der ärztlichen Verordnung bzw. dem Rezept muss die genaue Bezeichnung des Hilfsmittels entsprechend dem Hilfsmittelverzeichnis mit relevanter Diagnose enthalten sein. Gerne beraten wir Sie und erstellen einen unverbindlichen Verordnungsvorschlag.
Die Möglichkeit eines Hausbesuchs richtet sich nach der Art des Hilfsmittels und des Einzelfalls. Bei orthopädischen Hilfsmitteln ist ein Hausbesuch oftmals weder sinnvoll, noch möglich, da unsere Techniker Werkzeuge und Maschinen benötigen, die sie nicht mitnehmen können.
Im Bereich der Rehatechnik ist ein Hausbesuch dagegen oftmals sogar notwendig, da zum Beispiel elektrische Hilfsmittel in Ihrem Zuhause von uns betriebssicher aufgestellt werden müssen. Diese Besuche sind für Sie kostenlos. Um sich vorab über das gewünschte Hilfsmittel zu informieren, besuchen Sie die Ausstellungen an unseren Standorten. Gerne führen wir das gewünschte Hilfsmittel vor, oft können Sie unterschiedliche Modelle ausprobieren und testen.
Betrifft der Hausbesuch andere Bereiche, fällt möglicherweise ein vom Anliegen abhängiger Betrag an.
Für eine genauere Auskunft im Einzelfall stehen Ihnen unsere Fachberater gerne zur Verfügung.
Bitte bringen Sie zusätzlich Ihr Original-Rezept vorbei oder senden Sie es uns zu. Das Original-Rezept ist Grundlage für die Kostenübernahme durch die Krankenkasse.
Bei rundgestrickten Kompressionsstrümpfen benötigen Sie keinen Termin. Kommen Sie bitte möglichst morgens zu uns, da die Beine im Tagesverlauf anschwellen können. Die Passform Ihrer Strümpfe ist nur dann optimal, wenn die Beine im abgeschwollenen Zustand vermessen werden.
Moderne Kompressionsstrümpfe gibt es in vielen unterschiedlichen Farben und Qualitäten. Bitte bringen Sie etwas Zeit mit, um in Ruhe Ihren Lieblingsstrumpf auszuwählen.
Wenn auf Ihrem Rezept der Zusatz „Flachstrick“ steht, bitten wir um vorherige Terminvereinbarung.
Sie benötigen keinen Termin. Während unserer Öffnungszeiten können Sie jederzeit vorbeikommen. Bitte bringen Sie aber die Schuhe, in denen Sie Ihre Einlagen überwiegend tragen möchten, mit.
Hunde und andere Haustiere sind in unseren Geschäftsräumen nicht erlaubt.
Davon ausgenommen sind Blinden- und Therapiehunde.
Ja, Sie können bei uns mit Ihrer EC-Karte bezahlen.
